Analista de Sucesso

Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo? A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de Analista de Sucesso.

Responsabilidades

Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência após a conclusão da venda, inicie a solução contratada de forma eficiente, sanando quaisquer dúvidas no decorrer do processo, gerando plena satisfação do cliente e incentivando-o a finalizar o processo até o final, para obter os resultados que almeja.

• Fazer sessão Onboarding para integrar o cliente no produto
• Acompanhar entregas e fazer a conferência dos materiais
• Gestão da carteira de clientes
• Coletar NPS dos clientes ativos durante permanência no produto
• Criar ações para melhoria de NPS
• Apoio na carteira de clientes para atingirem o sucesso que desejam com o projeto.
• Realizar calls de ongoing com os clientes (Apoio na jornada)
• Ações de engajamento com clientes
• Atuar com reversões de cancelamento de clientes de acordo com a meta mensal.
• Realizar ações para retenção de clientes
• Realizar credenciamento para os eventos presenciais
• Auxiliar em eventos organizados pela empresa
• Enviar disparo de mensagens e ligar confirmando presença
• Executar atividades correlatas, compatíveis com o cargo e de acordo com a necessidade.

Requisitos

• Experiência com Sucesso do Cliente
• Formação completa/cursando em ADM, Comunicação, MKT ou áreas correlatas.
• Habilidade em comunicação, atenção concentrada, fluência verbal e escrita, persuasão.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.

Oferecemos

• Ambiente de trabalho inspirador, reconhecido pela certificação Great Place to Work.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.
• Modalidade Presencial - Seg a Sex - 08H ás 17:48H
• Vale Refeição | Vale Transporte | Total Pass
• Plano de Saúde e Odontológico | Auxilio Creche | Clube de descontos
• Parcerias com Universidades e Escola de Idiomas.

Faça Parte da Nossa Missão

Junte-se à NWB e ajude-nos a transformar empresas comuns em negócios extraordinários, impulsionando o crescimento sustentável e a liberdade empresarial. Envie seu currículo e torne-se parte da maior comunidade de crescimento empresarial do Brasil!